【ご購入前に必ずお読みください】

在庫切れや不備があった場合には
BASEにご登録のメールアドレス宛に
メッセージをお送りすることがあります。
ご登録のアドレスをご利用でないお客様は
Instagram IDを記入して頂けると幸いです。

˗ˏˋ SHOPPING GUIDE ˎˊ˗

––––––　当ショップについて　––––––

◎当ショップの商品は
　海外からお取り寄せした商品となります。
・海外ブランド正規品とノーブランド品を
　お取り扱いしております。
・”予約商品” と ”即納商品”の取り扱いがございます。
・発注後、当ショップ(関東)にて
　検品を行った上で発送しています。
・当ショップの商品価格、送料は
　予告なく変更になる場合がございます。
　予めご了承ください。


––––––　発送について　––––––

◎一緒に決算された全ての商品が
　揃ってからの発送となります。

《予約商品》
・ご注文頂いてからの発注になるため
　ご予約〆切日(毎月5,15,25日)から発送までに
　3～6週間ほど時間を頂いております。
　リオーダー・ハンドメイド商品の場合は
　それ以上お時間がかかる場合もございます。
・納期は余裕をもった日にちを設定しておりますが、
　国際問題において物流の遅延が発生した場合
　納期より前後してしまう場合もありますので、
　あくまで目安となりますことをご了承ください。
・納期より遅れてしまう場合は、
　状況をメールでご連絡しております。

《即納商品》
・当ショップに在庫がございますので、
　入金確認後、1〜3営業日
　(土日祝除く)で発送致します。
・予約商品と一緒にご購入の際は、
　全ての商品が揃い次第発送致します。
・即納商品のみ先の発送をご希望の場合は、
　別々に決済をお願い致します。


––––––　在庫について　–––––– 

◎予約商品はご注文頂いてから
　予約締切日以降にメーカーへ発注となるため
　発注〜買い付けの段階で
　完売や在庫切れの場合もございます。
　メーカーからの完売の連絡が来た際
　お客様にご連絡いたしますので
　その場合、速やかに欠品商品の代金を
　返金させて頂きます。
　予めご了承ください。

◎商品が在庫切れの場合はお客様のメール宛にて
　ご連絡をさせて頂き
　速やかにキャンセル手続きを行い
　BASEshopより返金されます。

※複数ご注文頂いた場合、
　在庫切れが発生した商品の代金のみ
　銀行振込/PayPayにて返金致します。


––––––　縫製・検品について　––––––

◎海外製品は日本と検品基準が違い作りが
　少々甘いことがございます。
　以下は返品・交換の対象外となります。
・縫製、ボタンやモチーフの縫い付け、糸始末が甘い
・プリント部分が荒い、少しのプリントずれやミス
・匂いなどがある
・生地が薄い、切りっぱなし
・タグ無し、外タグ、タグが逆さま、
　タグの取り付けが甘い
・多少のデザインの違い
・ボタンのずれ、取り付けが甘い、
　ホールが開いていない
・1-3cmのサイズの誤差
・接着ノリのはみ出し
・シワ・小さな汚れ・しみ・チャコペン跡

　検品は細心の注意を払って行いますが、
　着用に支障がない物は海外基準同様良品
　として発送させて頂きます。
　ご理解いただける方のみご利用を
　お願い致します。

◎画像の商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と
　誤差が出る場合がございます。
　又、スマートフォンやPCなどのモニターの
　使用環境によって、実際の商品のお色と
　実物が少し異なって見える場合がございます。


––––––　返品・交換・キャンセルについて　––––––

◎発注が完了致しました商品につきましては
　ご注文のカラー変更・サイズ変更
　キャンセル等はお受けできかねますので
　今一度ご確認の上ご注文下さいませ。

◎発注後のキャンセルは承っておりません。
　また、お届け後の商品に関しては
　サイズ / カラー変更・イメージが違うなど
　お客様都合での返品・交換は
　一切お受けできかねますので、
　そのような方のご購入は
　予めご遠慮下さいますようお願い致します。

◎お届けした商品に不良品が見受けられた、
　またはご注文内容と異なる商品が届いた場合
　に関しましては、
　返品または同一商品と交換させて頂きます。

◎不良品に関しましても、海外発送のため
　管理上の理由で商品到着後5日以内に
　ご連絡を頂けない場合、
　返品はお受け出来ませんので
　予めご了承下さい。

　◎交換または返品をご希望の場合は、
　どちらの対応をご希望か明記した上で
　お届けした商品の不良部分の写真を添付して
　メール(lolifadog.info@gmail.com) /公式LINE
　にてご相談ください。
　上記の交換・返品対象外項目にあてはまるもの
　こちらでの許容範囲内のほつれやカラー、
　デザイン違いは返品対象にはなりません。
　サイズが大きい・小さい場合も記載サイズが
　ご注文頂いたサイズと同じ場合も
　返品不可となります。


––––––　返品について　––––––

◎返品の流れについて
　返品の際は下記の方法でお願い致します。
　独断で返品された場合は差額を請求させて頂きますので
　ご注意くださいませ。

①返品したい商品を
　メール(lolifadog.info@gmail.com) /公式LINE
　にて写真添付の上ご相談ください。
　（上記に詳細記載あり）
②双方が同意した後、ゆうパケット着払いにて商品の返送
③商品がこちらに到着後、新しい商品を発送、
　もしくはご返金(PayPay、口座振り込み)致します。

※商品の状況によっては
返品・交換を了承できない場合もございます。
※ゆうパケット以外で返送された場合は
差額を請求させて頂きます。
その場合は差額をお支払い頂いた後に
交換の商品の発送、もしくはご返金させて頂きます。

◎以下の場合は返品・交換を
　お受けできませんのでご注意下さい。
・お客様のご都合による返品・交換
　(カラー・サイズなど)
・使用済み・お直しやお洗濯
　クリーニングされた商品 
・お客様のもとでニオイが付着した場合や、
　汚れ・キズが生じた商品
　到着から6日以上経過した商品

◎住所違いなどで返送された場合や、
　不在で郵便局での保存期間が過ぎ、
　こちらに返送された場合は
　お客様に別途送料を請求致します。
　お支払い頂いた後の発送となります。
　また、その場合の商品キャンセルはできません。
　必ず正しい住所をご記入ください。
※お引越しを控えている場合は、
ご注文備考欄にその旨ご記入頂けましたら、
発送前に確認のメールをお送りいたします。


当店の商品をご購入いただいた時点で、
SHOPPING GUIDEに記載事項全てに
ご同意いただいたものとしまして
お取引きをさせていただきます。




最後まで読んで頂きありがとうございます ´-
大切な愛犬とのひとときを彩るグッズ
ぜひごゆっくりお買い物お楽しみください♡


LolifaDog owner / asu